شروط خدمة المتجر الإلكتروني أم المستقبل (السلع الرقمية)
1. طبيعة السلع الرقمية
السلع الرقمية التي تباع من خلال متجر على الإنترنت أم المستقبل, ، هي منتجات غير ملموسة يتم تقديمها في شكل محتوى إلكتروني: ملفات للتنزيل، أو روابط للوصول إلى المواد، أو النقل من خلال حساب شخصي.
بعد تأكيد الدفع، يحصل المستخدم على إمكانية الوصول الفوري أو خلال 1 إلى 24 ساعة إلى المنتج الرقمي المطلوب.
2. إرجاع واستبدال السلع الرقمية
وفقًا للتشريعات الحالية في أوكرانيا، على وجه الخصوص المادة 9 من قانون أوكرانيا "بشأن حماية حقوق المستهلك"«, لا يتم إرجاع السلع الرقمية ذات الجودة المناسبة., إذا كان المشتري قد اطلع بالفعل على المحتوى أو تم إرسال الملف أو تنزيله، حيث أن هذه السلع تُعادل منتجات برمجية أو معلوماتية، مما يجعل نسخها من المستحيل إرجاعها.
❗ الاستثناءات (إمكانية الإرجاع) إذا:
-
المنتج لا يتطابق مع الوصف (يختلف بشكل كبير في المحتوى أو الوظيفة)؛;
-
الملف المقدم تالف ولا يمكن استخدامه؛;
-
لم يحصل المشتري على حق الوصول خلال 24 ساعة بعد تأكيد الدفع ولم يقم الدعم الفني بإصلاح المشكلة خلال 48 ساعة.
3. تسليم المنتجات الرقمية
لأن السلع الرقمية ليس لها شكل مادي, يتم التسليم:
-
تلقائيا بعد الدفع - من خلال الحساب الشخصي للمستخدم؛;
-
أو إلى بريد المشتري الإلكتروني كرابط أو مرفق؛;
-
أو من خلال الوصول الفوري إلى منصة عبر الإنترنت (إذا كانت دورة أو مقطع فيديو).
تعتبر البضائع تم تسليمها في وقت توفير الوصول الفني لهم, ، بغض النظر عما إذا كان المشتري قد قام بتنزيل الملف أو فتحه.
4. إلغاء الطلب
من الممكن إلغاء الطلب فقط حتى يتم الحصول على حق الوصول إلى المحتوى الرقمي. بمجرد أن يتلقى المشتري الرابط أو الملف، لا يُسمح له بالإلغاء/الرفض.
5. استرداد الأموال
أم المستقبل يتم استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:
-
خطأ فني أثناء الدفع (الدفع المزدوج، إلخ)؛;
-
شطب خاطئ؛;
-
الحالات المبررة المذكورة أعلاه عندما تكون البضائع ذات جودة غير كافية أو غير متوفرة.
يتم النظر في جميع الطلبات ضمن 3 أيام عمل, ، استرداد — إلى 7 أيام عمل بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.
6. حقوق النشر وحماية المحتوى
جميع السلع الرقمية يتم توزيعها من خلال متجر على الإنترنت أم المستقبل, ، هنالك أشياء الملكية الفكرية و محمي وفقًا لقانون أوكرانيا "بشأن حقوق الطبع والنشر والحقوق ذات الصلة"«.
المشتري يتلقى ترخيص غير حصري ل للاستخدام الشخصي غير التجاري تم شراء المحتوى الرقمي.
محظور:
-
النسخ والتوزيع والنقل إلى أطراف ثالثة؛;
-
النشر أو إعادة الاستخدام على موارد أخرى؛;
-
تغيير أو تعديل المحتوى للبيع اللاحق.
في حالة اكتشاف انتهاك حقوق الطبع والنشر تحتفظ أم المستقبل بالحق في الاتصال بالجهات المختصة. لحماية حقوقك وتعويض الأضرار.
🔒 يتوافق متجر Future Mom عبر الإنترنت مع التشريعات الأوكرانية ويضمن الاستخدام الآمن للمحتوى الرقمي وفقًا لشروط الاستخدام.