Договір публічної оферти

اتفاقية العرض العام

هذه الوثيقة عبارة عن عرض عام رسمي (يشار إليه فيما بعد باسم "العرض") للمتجر عبر الإنترنت أم المستقبل, ، وفقًا لمواد القانون المدني الأوكراني وقانون أوكرانيا "بشأن حماية حقوق المستهلك".

1. الأحكام العامة

1.1. العرض هو عقد عام يحدد الشروط والأحكام المتعلقة بشراء السلع الرقمية أو تلقي الخدمات على الموقع. https://futuremom.ua

1.2. يهدف هذا الاتفاق إلى منح المشتري فرصة شراء سلع رقمية (دورات، ملفات، مواد، محتوى) محمية بحقوق الطبع والنشر، ولا تخضع للتسليم المادي.

1.3. يتم إبرام العقد بقبول هذا العرض، والذي يحدث عند دفع ثمن الطلب أو التسجيل على الموقع.

2. المصطلحات والتعريفات

بائع — أم المستقبل (FOP "Balan Viktoriya Aleksandrivna").
المشتري - أي فرد قبل هذا العرض.
موقع إلكتروني — الموقع على https://futuremom.ua
المنتج الرقمي - دورة أو ملف إلكتروني أو خدمة أو أي محتوى غير ملموس آخر يتم تقديمه إلكترونيًا.
خدمة - الاستشارة والدعم والوصول إلى المنصة الإلكترونية.
سياسة الخصوصية - وثيقة تنظم معالجة البيانات الشخصية.

3. حقوق والتزامات الأطراف

للبائع الحق في:

تغيير شروط العقد عن طريق الإخطار بذلك على الموقع الإلكتروني؛;
رفض الخدمة في حالة انتهاك قواعد الاستخدام؛;
حماية حقوق الطبع والنشر على المنتج.

يلتزم البائع بما يلي:

توفير إمكانية الوصول إلى المنتج الرقمي للمشتري بعد تأكيد الدفع؛;
ضمان وظائف المنتج الرقمي.

للمشتري الحق في:

تلقي معلومات موثوقة حول المنتج؛;
اتصل بالدعم للحصول على أسئلة تتعلق بالطلب.

يلتزم المشتري بما يلي:

توفير معلومات الاتصال الدقيقة؛;
دفع ثمن الطلب وفقًا لشروط هذا العرض؛;
لا تقم بنسخ أو نقل المحتوى الرقمي إلى أطراف ثالثة.

4. الأسعار وإجراءات الدفع

4.1. أسعار السلع/الخدمات معروضة على الموقع الإلكتروني بالعملة الوطنية - الهريفنيا.

4.2. يتم الدفع باستخدام:

البطاقات المصرفية (فيزا، ماستركارد، مايسترو)؛;
خدمة بورتمون؛;
Google Pay، Apple Pay، والمحافظ الإلكترونية الأخرى.

4.3. السعر الحالي ساري المفعول عند تقديم الطلب.

5. توفير الوصول إلى المنتج الرقمي

5.1. بعد تأكيد الدفع، يحصل المشتري على إمكانية الوصول إلى المنتج الرقمي عبر البريد الإلكتروني أو الحساب الشخصي.

5.2. جميع السلع الرقمية لا تتطلب تسليمًا فعليًا.

6. الضمانات والمسؤولية

6.1 يضمن البائع وظائف المنتج الرقمي ضمن الحدود المحددة في وصفه.

6.2. في حالة وجود مشاكل فنية، يحق للمشتري التواصل مع خدمة الدعم.

6.3. البائع غير مسؤول عن تصرفات المشتري التي أدت إلى فقدان الوصول.

7. الإرجاع والإلغاء

7.1. وفقًا لقانون أوكرانيا "بشأن حماية حقوق المستهلك"، لا يجوز إرجاع السلع الرقمية ذات الجودة المناسبة بعد توفير إمكانية الوصول إليها.

7.2. للمشتري الحق في استرداد كامل المبلغ قبل بدء الدورة, ، بشرط أن يكون لم أستخدم الخدمة (لم أتمكن من الوصول إلى المواد، ولم أشاهد المحتوى، ولم أكمل وحدات التدريب).

7.3. لإجراء عملية إرجاع، يجب على المشتري التواصل مع خدمة الدعم عبر طلب مكتوب عبر البريد الإلكتروني: support@futuremom.ua, ، مع الإشارة إلى اسمك الكامل ومعلومات الاتصال وتاريخ الشراء وسبب الإرجاع.

٧.٤. مدة النظر في الطلب تصل إلى سبعة أيام عمل. يُسترد المبلغ بنفس طريقة الدفع، خلال أربعة عشر يومًا تقويميًا من تاريخ صدور القرار.

7.5. في حال حدوث عطل فني في المنتج الرقمي أو عدم القدرة على تقديم الخدمة بسبب خطأ البائع، يجوز للمشتري أيضًا استرداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا.

7.6. لن يتم استرداد المبلغ المدفوع إذا استخدم المشتري الخدمة بالكامل أو جزئيًا (اطلع على أكثر من 20% من المواد، أو نزّل المحتوى، أو طلب المشورة).

8. السرية وحماية البيانات الشخصية

8.1. تتم معالجة جميع البيانات الشخصية وفقًا لقانون أوكرانيا "بشأن حماية البيانات الشخصية".

8.2. يستخدم الموقع تشفير TLS الآمن للحفاظ على سرية البيانات.

8.3. التفاصيل مذكورة في سياسة الخصوصية.

9. القوة القاهرة

9.1. يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات في حالة القوة القاهرة: الحرب، الكوارث الطبيعية، الأعطال الفنية، وما إلى ذلك.

10. مدة صلاحية العقد

10.1. تسري الاتفاقية من لحظة قبولها حتى الوفاء الكامل بالالتزامات أو إنهائها من قبل أي من الطرفين.

11. حل النزاعات

11.1. تُحل النزاعات من خلال المفاوضات أو وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في التشريعات الأوكرانية.

12. معلومات الاتصال بالبائع

الفرد الخاص "بالان فيكتوريا أولكساندريفنا"«
EDRPOU: 3198918462
العنوان القانوني: 36 شارع بايدي فيشنيفتسكوهو، تشيركاسي، 18001
الهاتف: +38 (067) 450-85-57
الدعم: +38 (067) 450-85-57
بريد إلكتروني: support@futuremom.ua