Умови обслуговування інтернет-магазину Future maman (Цифрові товари)
1. Характер цифрових товарів
Цифрові товари, що реалізуються через інтернет-магазин Future maman, є нематеріальними продуктами, які надаються у формі електронного контенту: файли для завантаження, посилання на доступ до матеріалів або передача через особистий кабінет.
Після підтвердження оплати користувач отримує миттєвий або протягом 1–24 годин доступ до замовленого цифрового товару.
2. Повернення та обмін цифрових товарів
Згідно з чинним законодавством України, зокрема статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення цифрових товарів належної якості не здійснюється, якщо покупець уже отримав доступ до вмісту, або файл був надісланий/завантажений, оскільки такі товари прирівнюються до програмного забезпечення або інформаційних продуктів, копіювання яких унеможливлює повернення.
❗ Винятки (повернення можливе), якщо:
-
товар не відповідає опису (істотно відрізняється за змістом або функціоналом);
-
наданий файл пошкоджений і не може бути використаний;
-
покупець не отримав доступ протягом 24 годин після підтвердження оплати і технічна підтримка не усунула проблему впродовж 48 годин.
3. Доставка цифрового товару
Оскільки цифрові товари не мають фізичної форми, доставка здійснюється:
-
автоматично після оплати — через особистий кабінет користувача;
-
або на електронну пошту покупця у вигляді посилання або вкладення;
-
або через миттєвий доступ на онлайн-платформу (якщо це курс чи відео).
Товари вважаються поставленими у момент надання технічного доступу до них, незалежно від того, чи було завантажено/відкрито файл покупцем.
4. Скасування замовлення
Скасування замовлення можливе лише до моменту отримання доступу до цифрового контенту. Після того як покупець отримав посилання або файл, скасування/відмова не допускається.
5. Повернення коштів
Future maman повертає кошти лише у випадках:
-
технічної помилки при оплаті (подвійна оплата тощо);
-
помилкового списання;
-
вищезазначених обґрунтованих випадків, коли товар неналежної якості або недоступний.
Усі звернення розглядаються протягом 3 робочих днів, повернення коштів — до 7 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.
6. Авторські права та захист контенту
Усі цифрові товари, що розповсюджуються через інтернет-магазин Future maman, є об’єктами інтелектуальної власності та захищені відповідно до Закону України «Про авторське право і суміжні права».
Покупець отримує невиключну ліцензію для особистого некомерційного використання придбаного цифрового контенту.
Заборонено:
-
копіювання, розповсюдження, передача третім особам;
-
публікація чи повторне використання на інших ресурсах;
-
зміна чи модифікація контенту з подальшим продажем.
У разі виявлення фактів порушення авторських прав Future Mom залишає за собою право звернення до компетентних органів для захисту своїх прав і стягнення збитків.
🔒 Інтернет-магазин Future Mom дотримується законодавства України та гарантує безпечне використання цифрового контенту згідно з умовами користування.